TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En Luxury Parfum queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y transparente.

¿Cuándo aplica una devolución o cambio?
Solo se aceptan devoluciones o cambios cuando el producto llega defectuoso, roto, 
derramado o en mal estado. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error 
en la elección de la fragancia, ni por uso del producto.

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Plazo para reportar
Debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido, 
enviando fotografías o video claro del producto y el empaque donde se evidencie el daño.

Cómo hacerlo
Escríbenos por correo electrónico o WhatsApp indicando tu número de pedido y adjuntando 
las fotos/video del daño. Una vez validada la solicitud, coordinaremos el proceso.

Qué recibes
- Cambio del producto: te enviamos uno nuevo en perfecto estado, sin costo adicional.
- Si no hay disponibilidad: reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse en su empaque original, sin haber sido usado ni manipulado, 
salvo el daño reportado. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del 
comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

Garantía de calidad
Todos nuestros perfumes están garantizados por su calidad y durabilidad. No ofrecemos 
garantía sobre la duración en piel, ya que puede variar según el pH y tipo de piel de 
cada persona.