Política de Envíos y Devoluciones – Luxury Parfum

En Luxury Parfum trabajamos para garantizar que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria. A continuación, se establecen los términos y condiciones aplicables a nuestros procesos de envío y devolución:

1. Envíos

• Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas autorizadas por la empresa.

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

• El comprador recibirá un número de guía para hacer seguimiento al estado de su pedido.

• Luxury Parfum no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas a la empresa, tales como factores climáticos, situaciones de orden público o inconvenientes de la transportadora.

2. Devoluciones

• Únicamente se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o con fallas de fabricación.

• El cliente dispone de un plazo máximo de diez (10) días calendario contados a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución.

• El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, de corresponder.

3. Procedimiento para devoluciones

1. El cliente deberá comunicarse con Luxury Parfum a través del correo electrónico [tu correo] o del canal oficial de atención al cliente, informando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Una vez validada la solicitud, se entregarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

3. Al recibir el producto y confirmar la falla reportada, el cliente podrá optar por:

   • El cambio por un producto en perfecto estado (sujeto a disponibilidad).

   • La devolución del valor pagado, dentro de los plazos establecidos por la ley.

4. Consideraciones adicionales

• No se aceptarán devoluciones por motivos de gusto personal, cambio de opinión o errores en la elección del producto.

• Luxury Parfum se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones antes mencionadas.

📌 Esta política se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor en Colombia.